Selvom callcentre er opbygget omkring et ensartet koncept, er der meget store forskelle i, hvordan HR-arbejdet i callcentre fungerer. Og i Danmark er man i fuld gang med at udvikle arbejdet i callcentre, så det bliver mere udfordrende og mindre belastende.
På Konferencen Callcentre – videnssamfundets samlebånd! – eller er der et alternativ? d. 22. november 2006 præsenteres både den største internationale undersøgelse af HR-praksis i callcentre i hele verden, samt eksempler på danske erfaringer med, hvordan arbejdet kan gøres mere udfordrende.
For flere oplysninger og fuldt program, mail til Tilde Andersen, tra@ipl.dtu.dk
Tilmelding er nødvendig. Deltagelse koster 200 kr. - studerende er gratis.